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    網絡名人走進12345市民熱線

    2021年04月13日 09:39 來源: 北京日報客戶端

    北京市委網信辦、市政務服務局日前聯合開展“網絡名人走進12345”活動,十余位來自各領域的網絡名人走進北京市12345市民熱線服務中心參觀走訪,與各區“接訴即辦”一線工作人員交流座談。

    網絡名人們首先聽取了本市從“吹哨報到”到“接訴即辦”,努力探索基層治理創新工作等情況介紹,隨后來到大興區“接訴即辦”調度指揮中心和大興區亦莊鎮“接訴即辦”調度指揮中心參觀走訪,并與各區“接訴即辦”一線工作人員交流座談。

    “過去我的微博賬號有很多人私信,希望幫忙解決各種各樣的民生問題,但近兩年明顯減少了很多,有很多都被12345熱線分流了。有網友私信留言說,打12345真管用、真能解決問題,這是一條不求人的熱線”,“北京人不知道的北京事兒”分享道。“張之瀛大夫”則講述了疫情期間自己和家人向北京和原籍兩地12345反映問題對比后的感受,“北京12345處理得當高效,機制順暢”。

    網絡名人們對“接訴即辦”提了許多中肯建議。“傳說中的女網警”認為,12345是民生數據富礦,建議進一步充分開發利用,借助目前大數據技術,梳理城市治理的動態規律,探尋民生問題解決之道。同時,與職能部門進行分享,打破信息不對稱阻隔,提升為民辦事效率,提升群眾獲得感、幸福感。

    “北京12345不只是一串數字,而是一個有人情味的號碼,有溫度、有親和力、有生命力的熱線”,有網絡名人說。今后,各位網絡名人們將進一步關注“接訴即辦”工作,與網友分享“接訴即辦”的故事。

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